Nossa política respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor, com diretrizes técnicas
indispensáveis ao setor de automação industrial.
Direito de Arrependimento: O cliente dispõe de um prazo legal de até 7 (sete) dias corridos, após o
recebimento da encomenda, para solicitar a devolução. É imperativo que o componente seja
devolvido na sua embalagem original, com os lacres inviolados e sem qualquer indício de instalação,
teste ou uso.
Garantia de Qualidade: Nossos sensores, atuadores e demais componentes possuem garantia
contra defeitos de fabricação. Os prazos específicos variam conforme o fabricante e estarão
devidamente discriminados na sua Nota Fiscal.
Condições de Exclusão: Dada a sensibilidade dos equipamentos elétricos, não serão aceitas
devoluções de componentes que apresentem: danos por ligação elétrica incorreta, picos de tensão,
sinais de queda, uso indevido, violação de lacres ou exposição à umidade (exceto quando o grau de
proteção IP do equipamento o preveja).
Como Proceder: Para acionar a garantia ou solicitar uma devolução, envie um e-mail para
[email protected] com o número da Nota Fiscal, o código do produto e uma breve
descrição (ou vídeo) demonstrando a anomalia. Nossa equipe técnica dará seguimento imediato ao
seu pedido.
